常见问题

川龙服务常见问题

1、川龙服务的价格是多少?

iPhone6:延保一年49元    意外保一年99元

iPhone6 Plus:延保一年49元    意外保一年199元

三星系列机型:延保一年49元 意外保一年199元

其他机型:延保一年49元    意外保一年99元

2、川龙服务的对象及范围是什么呢?

服务对象为在川龙手机网购买的并且用于家庭或个人使用的全新原装正品手机及其他指定数码产品。

服务的范围为:

1. 延保服务:手机在厂家保修期结束后,手机在无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏的使用过程中,出现国家三包所列性能故障,对手机主机提供免费维修服务。

2. 意外保服务:对非主观故意因素导致的手机主板以外的部件故障提供优质维修服务。

3、我已经购买了川龙手机网的手机,可以单独为它购买川龙服务么?

可以的,凡是在我们川龙手机网所购买的机子,在半年内都可以带到我们有维修工程师的店面进行检测,并购买川龙服务的。

4、如何购买川龙服务呢?

方法一:进入商品详情页在加入购物车之前选择您需求得川龙服务即可。

方法二:在核对信息页面时,可点击购物车商品下方的川龙服务进行购买。

5、川龙服务的服务期限多久,怎么计算?

延保服务自“国家三包”规定的保修期结束之次日生效,延长一年;

意外保服务生效期自购买意外保服务并与之相应的手机商品相绑定30天后生效,至生效后的11个月或23个月。

6、 什么情况下可以享受川龙服务意外保呢?

当您购买的川龙服务所绑定的手机,在日常使用过程中由于非人为因素意外坠落、挤压、磕碰或进液而导致的不在原厂保修范围内的基本使用功能障碍。

7、什么情况下可以享受川龙服务延保呢?

手机在厂家保修期结束后,手机在无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏的使用过程中,出现国家三包所列性能故障。

8、当手机出现故障时,如何维修?

亲临川龙手机网珠海线下门店面地址;

购买店铺地址:翠微西路华业大厦一楼11号铺

店铺购机电话:0756-8657999

9、若选择快递送修,快递费谁付?


如果您选择邮寄送修,所产生的物流费用,将由我们为您承担。

10、买完川龙服务不想要了怎么办呢?

(1)如果您购买的商品在生产商保修期内发生退货,我们将全额退还您购买延保或意外保的费用。您可以在购买之后的30日内提出撤销请求,我们会退还您相应费用的70%;
(2)超过30日,延保服务或意外保服务则无法撤销,缴纳的费用将无法退还;
(3)如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的延保服务,并不再退还您缴纳的延保服务费用。

11、一份川龙服务能否为多台机器提供保障?

一份川龙服务只能绑定一台机器,亦只能为一台机器提供相应的保障。