延保服务条款

川龙手机网延保服务条款

一、延保服务对象及范围

(一)延保服务对象为:在川龙手机网购买的并且用于家庭或个人使用的全新原装正品手机及其他指定数码产品。

(二)延保服务的范围为:手机在厂家保修期结束后,手机在无磕、摔、碰、进液等主观人为损坏的使用过程中,出现国家三包所列性能故障,对手机主机提供免费维修服务。


二、延保服务的内容

延保保修范围:

手机在厂家保修期结束后,出现国家三包所列性能故障,具体如下:

移动电话机商品性能故障表:

主机 说明书所列功能失效

屏幕无显示/错字/漏划(触屏系列:触屏失灵/无法校准/错位)

无法开机、不能正常登录或通信

无振铃

拨号错误

非正常关机

SIM卡接触不良

按键控制失效

无声响、单向无声或音量不正常

因结构或材料因素造成的外壳裂损

充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电

电池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%

移动终端卡 不能正常工作

外接有线耳机 不能正常送受话

数据接口卡 不能正常工作


延保非保范围:

1. 经由非本公司授权售后进行拆机、维修、检测以及原厂机身封机标破损的

2. 购买商品无生产商保修凭证及销售方销售凭证,送修商品无法与保修凭证、延保及意外保服务凭证相对应,且无法证明的,包含但不限于手机IMEI不可见、手机背贴移位、灭失等情况;

3. 应由生产商、供应商、或者是修理商的保修或保证涵盖的或由于商品召回导致的商品维修,以及商品本身与厂家商品说明书所标注的参数不符;

4. 未根据生产商的使用说明进行使用和操作;

5. 使用非厂家指定原装附件导致的机器故障损毁;

6. 自行更改软件、系统,第三方软件不兼容等软件问题导致的故障;

7. 任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障

8. 战争、恐怖主义行为、敌对行为、罢工、暴动、民众骚乱造成的损坏或故障;

9. 地震、洪水、雷电、暴风雨、霜冻或其他不良天气状况及自然灾害引起的损坏或故障;

10. 任何类型的核风险和核事故引起的损坏或故障;

11. 由于人为主观故意损坏、入室抢劫、盗窃、火灾或者是爆炸、液体溢漏、侵蚀、动物或昆虫导致的损害、错误使用、滥用而导致的维修;

12. 保修商品超过使用说明书规定的适用范围,以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减(如机身发热,信号减弱,待机时间减少非频繁死机等);

13. 装饰性及非功能性的故障,包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷或刮痕等;

14. 随机或自行配置的配件,包括但不限于电池、充电头、数据线、耳机、手写笔等;

三、延保保服务期限

1.延保服务自“国家三包”规定的保修期结束之次日生效,延长一年;


四、保障金额

1.保障金额指本公司向您提供延保服务及意外保服务时有可能发生的最高费用支出限额,保障金额不可折现、兑换;

2.在延保及意外保服务期限内,保障金额即对于您的商品各次维修的费用总金额(包括检测费、零件费、工时费),不得超过您购买商品时凭证上所记载的购买金额的60%,若某次维修将超出保障金额,超出部分由客户自愿承担,或选择服务终止;

3.在延保或意外保服务保障下的商品,经使用延保或意外保后维修所收费用不再退还;

4.主板及主板所载集成元件问题导致的故障不在意外保保修范围内,需要另行付费维修;

5.本延保及意外保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失;


五、延保及意外保服务的撤销和变更

(一)服务的撤销

1.如果您购买的商品在生产商保修期内发生退货,我们将全额退还您购买延保或意外保的费用。您可以在购买之后的30日内提出撤销请求,我们会退还您相应费用的70%;

2.超过30日,延保服务或意外保服务则无法撤销,缴纳的费用将无法退还;

3.如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的延保或意外保服务,并不再退还您购买延保或意外保时所缴纳的费用。

(二)服务的变更

1.您的商品在生产商保修期内发生了更换,我们将自动帮您办理相应服务的变更手续;

2.商品通过延保或意外保服务产生的更换,相应服务不再延续;

3.特别提醒:在进行服务变更时,您无需承担变更手续费,但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用的差价。


六、其他事项

(一)第三方权利除外

延保及意外保服务仅保障购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务。

(二)延保及意外保服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任

1.任何在延保或意外保服务下的维修服务延迟,任何数据遗失或商品在本司授权维修单位维修或替换期间所造成商品无法使用之费用;

2.因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。


七、送修途径

a.亲临川龙手机网珠海线下门店面地址;

购买店铺地址:翠微西路华业大厦一楼11号铺

店铺购机电话:0756-8657999

八、延长保修及意外保修卡


延长保修及意外保修卡

机型

 

IMEI

 

服务类别

一年延保□      一年意外保□     两年意外保□

客户签名

本人已仔细阅读该服务证书并认可所有服务条款。

                                       签字:              

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