意外保服务条款

川龙手机网意外保服务条款

一、意外保服务对象及范围

(一)意外保本服务对象为在川龙手机网购买的并且用于家庭或个人使用的全新原装正品手机及其他指定数码产品。

(二)意外保本服务的范围为:对非主观故意因素导致的手机主板以外的部件故障提供优质维修服务(客户仅需承担维修费用的10%)。意外保服务承载的具体服务请参看以下项目列表。

二、意外保服务的内容

在意外保服务有效期内,维修费用、检测费用均可大幅减免,报价以我们的公开报价为准,更换、维修后的元件或整机享受30天质保,更换后的故障原件归我们所有,具体报价情况如下:

1.购买意外保后,投保产品符合意外保使用规则并第一次使用时,我们将承担维修费用的90%,您只需支付维修费用的10% (本保修服务条款中的具体维修费用均以网站报价为准)。

2.您第二次使用意外保时,我们承担维修费用的40%,您只需支付维修费用的60%。

3.您第三次使用意外保时,我们承担维修费用的20%,您需支付维修费用的80%。

4.您四次以上(包括第四次)使用意外保时,将支付维修费用的100%。

5.通过意外保维修后的商品,所收取的款项不再退还。

6.本延保及意外保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失;

7.主板及主板所载集成元件问题导致的故障不在意外保保修范围内,需要另行付费维修。

三、延保及意外保服务期限

1.延保服务自生产商保修期结束之次日起生效,期限为一年;

2.意外保服务自购买意外保并与之相应的产品绑定之日起30天后生效,至生效后的第11个月或23个月满;

、下列项目不属于延保或意外保服务保障的范围

1.购买商品无生产商保修凭证及销售方销售凭证,送修商品无法与保修凭证、延保及意外保服务凭证相对应,且无法证明的,包含但不限于手机IMEI不可见、手机背贴移位、灭失等情况;

2.应由生产商、供应商、或者是修理商的保修或保证涵盖的或由于商品召回导致的商品维修,以及商品本身与厂家商品说明书所标注的参数不符;

3.未根据生产商的使用说明进行使用和操作;

4.使用非厂家指定原装附件导致的机器故障损毁;

5.自行更改软件、系统,第三方软件不兼容等软件问题导致的故障;

6.任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障;

7.任何非生产商及销售方授权的更改软件、拆机、检测及维修;

8.战争、恐怖主义行为、敌对行为、罢工、暴动、民众骚乱造成的损坏或故障;

9.地震、洪水、雷电、暴风雨、霜冻或其他不良天气状况及自然灾害引起的损坏或故障;

10.任何类型的核风险和核事故引起的损坏或故障。

11.由于人为主观故意损坏、入室抢劫、盗窃、火灾或者是爆炸、液体溢漏、侵蚀、动物或昆虫导致的损害、错误使用、滥用而导致的维修;

12.查无性能故障的情况下发生的费用;

13.保修商品超过使用说明书规定的适用范围,以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减(如机身发热,信号减弱,待机时间减少非频繁死机等);

14.装饰性及非功能性的故障,包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷或刮痕等;

15.随机或自行配置的配件,包括但不限于电池、充电头、数据线、耳机、手写笔等;

16.主板及主板所载集成元件问题导致的故障;

17.经由非本公司授权售后进行拆机、维修、检测以及原厂机身封机标破损的,均不可享受意外保服务,且不可退还意外保费用。

五、延保及意外保服务的撤销和变更

(一)服务的撤销

1.如果您购买的商品在生产商保修期内发生退货,我们将全额退还您购买延保或意外保的费用。您可以在购买之后的30日内提出撤销请求,我们会退还您相应费用的70%;

2.超过30日,延保服务或意外保服务则无法撤销,缴纳的费用将无法退还;

3.如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的延保服务,并不再退还您缴纳的延保服务费用。

(二)服务的变更

1.您的商品在生产商保修期内发生了更换,我们将自动帮您做相应服务的变更手续;

2.商品通过延保或意外保服务产生的更换,相应服务不再延续;

3.特别提醒:在进行服务变更时,您无需承担变更手续费,但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用的差价。

六、其他事项

(一)第三方权利除外

延保及意外保服务仅保障购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务提供的保障服务。

(二)延保及意外保服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任

1.任何在延保或意外保服务下的维修服务延迟,任何数据遗失或商品在本司授权维修单位维修或替换期间所造成商品无法使用之费用;

2.因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

七、送修途径

a.亲临川龙手机网珠海线下门店面地址;

购买店铺地址:翠微西路华业大厦一楼11号铺

拨打本服务客户服务电话:0756-8657999。



八、延长保修及意外保修卡